前言：作为资深销售经理，刘婷婷已有一整套成熟的处事之道和业务技巧，在23届新赛季打响之际，便获得了8月销售先锋个人等荣誉称号，让我们一起来看看她的心经分享。

优秀销售的成功原则

我们都知道，销售是一个综合能力要求很强的岗位，之所以优秀，一定有非常多的成功原则。下面是刘婷婷结合自身工作经验，总结的三个方面。

1.不等不靠不逃，学校服务要勤沟通

刘：学校服务沟通方面，坚持以客户为中心。具体做法就是主要是了解客户真正的需求，然后尽自己所能来满足，真正地做对教育和对学生有帮助的事。

同时，细心也很重要。在服务学校的过程中，我每个月都会定期对客户进行跟进和回访，就是了解一下学校近期的产品使用状况，必须主动勤沟通。发现使用不规范的情况，就要及时跟进和指导，并且邀请专业的研发老师和我们的外部兼职讲师进行针对性的专业讲学指导。整个过程，都必须非常积极。

2.发挥自身影响力，促进跨部门协作

刘：学管工作对学校服务也是至关重要，学管主要属于学管部管理，作为服务商，我只能用个人的影响力，去带动他。首先，我会让他们坚信，只要好好做，跟着我开发的学校，一定有前途、有发展、能稳定。因为我在公司工作的时间很长，我的能力、做事方式，以及公司的发展，都是有目共睹的，把这些摆事实讲道理，让学管了解到这些事。

另一方面，在学校合作服务的过程中，我也很努力，这样能带动学管努力，我们的服务跟上了，合作就能长久，学管也希望能够做得长久。同时，加以适当地帮助和工作方式的指导，促成一个良性循环。

3.重视各相关方，积极应对矛盾

刘：日常除了和学校领导、老师打交道，还要与公司不同部门的同事协作，有时会遇到家长的订单问题和使用问题反馈，我认为都是应该采取积极主动的态度，不应该回避。

只有顾及各个相关方的影响，才能顺利推进，他们能提出问题，就是一个很好的收获认同的机会。因为，只要我认真去沟通和解决，尽量满足对方的需求，他们就会对我和公司以及产品产生认可。就算是有家长不愿意使用，我也尊重他们的选择，也要让他们感受到，我们是非常好的品牌。

不惧变化，拥抱转型

1. 面对新事物，要找准定位

刘：今年已经是我在风向标的第七年了，这一路走来，公司推出过很多产品。作为服务运营商，从严格意义上来说，我们是一个教育工作者，也可以称为教育、育顾问。从这个角色去要求自己，那么，对公司品牌旗下的所有产品都应该是了如指掌的。你就是关键的一个桥梁，不能出现一问三不知，或者给不出专业的解答。

所以，当公司推出新产品或者新项目的时候，首先要做的，就是尽快了然于胸，从客观角度，这样可以树立自信，增强客户对公司品牌的信任。其次要认清自己所在的市场，这个市场是几线城市，处在什么样的省份，他的教育经济政治等各方面状况是怎样的等等。

比如说我所在的属于比较欠发达的省份，学生、老师和学校，以及教育局，发展的特点是什么？他们的发展历程是什么样的？在国家新课改背景下，他们的新的需求是什么？公司的哪些产品是迎合他们的需求的？哪些产品是对学校、老师和学生的发展有更好效果的？你要针对性地进行营销，不能千篇一律，要把客户也分类分层。

2. 打造品牌，坚持不懈

刘：我觉得品牌是非常重要的，其实客户第一认识或者说永久认识的不是你这个人，而是这个品牌到底怎么样。所以在公司品牌推广方面，第一就是很注重。

我会在第一时间将会公司的宣传转发到朋友圈，积极转发大中小型会议，不论是公司层面的会议还是各省份的会议，都会积极地转发。并且会针对性地单独发送给可能需要的领导和个人。

第二，利用公司讲学资源，大量转发线上的公开讲座，针对不同的层次，单独转发匹配的讲座资源。线下方面，也会邀请特别有能力、有水平的专家，给学校进行针对性的讲学，都会打上风向标的品牌。同时，也会积极邀请客户来公司参观。公益方面，会针对贫困生，以公司的名义进行赞助，适当做一些见面政策等等。会规划许多品牌推广类型的活动。

最重要的是坚持不懈，遇到问题，要不惧困难，坚定不移，才能在这过程中积累经验，逐步成长。

在采访的最后，刘婷婷想送给新人的一些话：

我觉得作为新人，成熟的心态很重要。刚一进公司，你会肯定会听到各种声音，但是必须要有自己的判断。

既然你来到这个公司，就要选择相信，首先要保证好自己的心态。认真学习好公司的产品以及文化，然后踏踏实实做好每天的工作，只要坚持不懈，必然会有收获。而不是，坚持了一两天，没看到收获就放弃，或者听到周边人遇到困难的一些抱怨声音，就产生怀疑，这些都不利于你的发展。既然选择了就要信相信，相信了就要努力，努力了就要坚持，坚持了才会成功！